Février 2012

Première en Belgique – A leur arrivée à l’hôpital AZ Jan Portaels à Vilvorde, les patients s’inscrivent via des bornes Qmatic de PRESA au moyen de leur carte d’identité

A l'AZ Jan Portaels, plus de la moitié des patients ambulants s'inscrivent avec leur carte d'identité électronique à l'une des bornes Qmatic de PRESA. Ce système de gestion des files d'attente (Customer Flow Management) allège la charge de travail pour le personnel d'accueil et réduit le temps d'attente pour les patients pratiquement à zéro.

La méthode est simple et intuitive. Le patient s'identifie avec sa carte d'identité à l'une des bornes installées dans la zone d'accueil. Après avoir répondu à quelques questions via l'écran tactile (touchscreen), le patient voit immédiatement sur l'écran où il peut se rendre pour la consultation. Le système Qmatic est relié à cet effet au système de gestion des patients de l'hôpital.

L'AZ Jan Portaels a choisi PRESA comme partenaire pour ce projet, car le système de gestion de files d'attente Qmatic fourni précédemment donnait pleinement satisfaction. D'autres hôpitaux s'apprêtent à travailler avec PRESA pour l'inscription de leurs patients.

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